Webinar ISO/IEC 20000-1:2018 | El futuro de la Gestión de Servicios de TI


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Impartido por: Mayté Ruperto López


Entérate de cuales son las novedades de esta nueva versión de la Norma:

¿Qué elementos de un sistema de administración de servicios se ven afectados por los nuevos requisitos.?

¿Qué terminología y conceptos nuevos integra.?

¿Cuánto tiempo tienen las organizaciones certificadas en la versión 2011 para migrar a esta nuevo estándar.?

¿Qué deben considerar las organizaciones para iniciar la transición.?

Curso Actualización Norma ISO/IEC 20000-1:2018


Fecha Miércoles, 21 de Noviembre 2018, CDMX

Temario30% Práctico
70% Teórico

Duración8 Hrs

Más Información

OBJETIVO
El participante conocerá la nueva estructura de un Sistema de Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información indicada en la norma ISO/IEC 20000-1, en su nueva versión 2018.

Requisitos
El participante debe tener conocimientos de la norma ISO/IEC 20000-1:2011.

DIRIGIDO A
Gerentes, dueños de procesos, responsables de aplicaciones, proyectos y negocios relacionados con TI y miembros de la Gerencia relacionados con el soporte y entrega de los servicios de TI.

Curso Interpretación de ISO/IEC 20000-1:2018


Fecha Jueves y Viernes, 06 Y 07 de Diciembre 2018, CDMX

Temario30% Práctico
70% Teórico

Duración16 Hrs

Más Información

OBJETIVO
El participante comprenderá los conceptos de un Sistema de Gestión de Servicios de Tecnologías de Información, con base en la nueva norma ISO/IEC 20000-1:2018.

DIRIGIDO A
Gerentes, dueños de procesos, responsables de aplicaciones, proyectos y negocios relacionados con TI y miembros de la Gerencia relacionados con el soporte y entrega de los servicios de TI.

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