OBJETIVO
El participante conocerá las estrategias para aprender la importancia de la comunicación, así como la calidad en el servicio y exigencias del cliente.
DIRIGIDO
Personal operativo que requiera ofrecer un servicio de excelencia.
EL PARTICIPANTE AL FINALIZAR
Identificará la importancia que tiene el cliente para dar calidad y servicio, así como las características de los distintos servicios y empresas de alto rendimiento.
TEMARIO
Teoría 50%
Práctica 50%
