DURACIÓN:
12 HRS
OBJETIVO
El participante aplicará lasmetodologías para atender no conformidades y proponer las acciones correctivas, su implementación, registro y revisión de la eficacia.
DIRIGIDO
- Jefes y coordinadores de área.
- Representantes de la dirección y gerentes de área.
- Personal encargado de la implantación del sistema de gestión de la calidad.
- Miembros del equipo de auditores internos.
- Personal de producción y/o calidad.
EL PARTICIPANTE AL FINALIZAR
- Conocerá y aplicará las fases de las 8D’s.
- Analizarála causa raíz para la solución de problemas.
TEMARIO
Tema 1:Introducción.
Tema 2:Definiciones.
Tema 3:Procedimiento para el tratamiento de las no conformidades.
Tema 4:Repaso de las actividades del procedimiento del tratamiento de acciones correctivas.
Tema 5:Identificación y análisis de las causas raíz.
Solución de problemas a través de 8 disciplinas.
- D1 Establecer un equipo de trabajo para la solución de un problema.
- D2 Planteamiento y definición el problema.
- D3 Desarrollar acciones de contención (corrección –solución temporal).
- D4 Análisis y definición de la causa raíz del problema.
- D5 Definición y selección de las acciones correctivas permanente.
- D6 Implementación y seguimiento de las acciones correctivas.
- D7 Prevención de la reincidencia de las causas.
- D8 Reconocimiento a las aportaciones del equipo de trabajo.
Tema 6:Herramientas básicas de análisis de causas.
- Lluvia de ideas.
- Diagrama de Ishikawa.
- Los 5 porqués
