Interpretación de la Norma ISO 20000-1:2018

$10,208.00

OBJETIVO

El participante comprenderá los conceptos básicos de un Sistema de Gestión de Servicios de Tecnologías de Información.

DIRIGIDO

Gerentes, dueños de procesos, responsables de aplicaciones, proyectos y negocios relacionados con TI y miembros de la Gerencia relacionados con el soporte y entrega de los servicios de TI.

EL PARTICIPANTE AL FINALIZAR

Identificará los procesos de Administración implicados en los procesos de Soporte y Prestación Servicios TI
Conocerá los procedimientos para realizar auditorías de TI
Conocerá las mejores prácticas que marca ITIL en concordancia con los requisitos de la Norma
ISO/IEC 20000-1:2018.

TEMARIO

Teoría 70 %
Práctica 30 %

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