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ITIL Foundations

$14,036.00

OBJETIVO

El participante identificará los principios y conceptos clave de Gestión de Servicios de TI, así como el beneficio de implementar ITIL en una organización, también conocerá los procesos de Gestión de Servicio y cómo mapean el Ciclo de Vida del Servicio.

DIRIGIDO

Gerencia de TI, Personal de Soporte de TI, Consultores de TI, Gerentes de Negocio, Gerentes de Negocio, Dueños de Procesos de Negocio, Desarrolladores de TI, Proveedores de Servicios, Integradores de Sistemas.

EL PARTICIPANTE AL FINALIZAR

Diseñará servicios con valor para el cliente, costo-justificable, alineados a la estrategia del negocio.
Entregará el servicio y soporte mejorado al cliente.
Realizará servicios que garantizan niveles de: Seguridad, Capacidad, Disponibilidad y continuidad y en base a los requerimiento del cliente.
Entenderá como Integrar los procesos de ITIL a los procesos de la empresa.

TEMARIO

Teoría 50 %
Práctica 50 %

Categoría: Etiqueta:
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