Duración
4 horas
OBJETIVO
El participante conocerá distintas metodologías para la detección de la causa raíz de un problema o incumplimiento, así como el proceso eficaz para plantear y redactar acciones correctivas, con la finalidad de implementar este proceso en el Sistema de Gestión de su Organización.
DIRIGIDO
- Gerentes, consultores, y dueños de procesos.
- Personas que estén involucradas en un Sistema de Gestión.
BENEFICIOS
Un proceso de acciones correctivas eficaz permite a las organizaciones:
- Asegurar que se evite la recurrencia de los incumplimientos.
- Evitar cargas de trabajo adicional del personal.
- El cierre oportuno de las no conformidades detectadas.
- La Optimización de los recursos proporcionados.
TEMARIO
Teoría 50%
Práctica 50%
Tema 1: Introducción.
- Beneficios.
- Términos y Definiciones clave.
- Requisitos normativos relacionados.
Tema 2: Análisis de la Situación Actual.
- Problema o incumplimiento por analizar.
- Fuentes de información y recopilación evidencias.
- Conformación del equipo de trabajo.
Tema 3: Herramientas para detectar y determinar la Causa Raíz.
- Tormenta de ideas.
- Diagrama de Causa – Efecto.
- Los 5 “¿Por qué?”.
- Gráfico de Pareto.
Tema 4: Proceso de acciones correctivas.
- Elaboración del plan de acción.
- Implementación del plan acción.
- Seguimiento del plan de acción.
- Verificación de Eficacia de las Acciones Tomadas.
