Duración
16 horas
OBJETIVO
Proporcionar al participante los conocimientos necesarios y prácticos para identificar, analizar y dar solución a los problemas (no conformidades).
DIRIGIDO
Toda persona que esté involucrada en el proceso de Auditoria (Auditores y Auditados) que deseen conocer a fondo sobre cómo abordar las no conformidades, desde su detección, análisis de causa hasta el cierre efectivo de las mismas, sin importar el giro de la empresa o bien el cargo que se desempeñe.
EL PARTICIPANTE AL FINALIZAR
- Conocerá el origen de no conformidades.
- Conocerá herramientas para el análisis de causa raíz.
- Mejorará el seguimiento y cierre de las acciones correctivas
- Evitará la repetición de las desviaciones.
TEMARIO
Teoría 70%
Práctica 30%
Tema 1: ¿Qué es un problema? Y como abordarlo.
Tema 2: Enfoque preventivo VS enfoque correctivo.
Tema 3:Análisis de procesos como base para la resolución de problemas.
Tema 4: Seguimiento a acciones y medición de su efectividad.
Tema 5: Cómo deben integrarse los equipos para la solución de problemas.
Tema 6: Técnicas para detección de causa raíz y análisis de datos.
Tema 7: Diagrama de causa efecto y técnica de los 5 porqués.
Tema 8: Aplicación de herramientas: diagramas de Par.
Tema 9: Casos prácticos y retroalimentación.
