Formación Auditor Líder en la Norma ISO 9001:2015

Duración: 32 horas

OBJETIVO:

El Participante conocerá, practicará y aplicará las actividades de auditoría que debe realizar y controlar un auditor líder, establecidas en la Norma ISO 9001:2015 Sistemas de Gestión de la Calidad (SGC) de acuerdo a la a ISO 19011:2018 y mejores prácticas.

DIRIGIDO:

  • Personal responsable de asegurar el establecimiento, documentación, implementación y certificación del Sistema de Gestión de la Calidad.
  • Personal que desee certificarse como Auditor de Sistemas de Gestión Ambiental, y Auditores de Primera y Segunda Parte.

EL PARTICIPANTE AL FINALIZAR:

  • Identificará los requisitos de la norma ISO 9001:2015;
  • Entenderá los elementos clave de las normas ISO 19011;
  • Planificará y auditará contra un conjunto de criterios de auditoría;
  • Realizar exitosamente una auditoría de Sistemas de Gestión de la Calidad;
  • Preparará informes de auditoría claros, concisos y pertinentes;
  • Comunicará los hallazgos de la auditoría al cliente.

REQUISITOS:

Para tomar este curso el participante deberá de cumplir con al menos uno de estos puntos:

  • Tener un fuerte conocimiento de la Norma ISO 9001:2015.
  • Haber tomado un curso de interpretación o introductorio de esta última.

Es recomendable que el participante haya participado en al menos una auditoria.

TEMARIO

Teoría 60 %

Práctica 40 %

Tema 1: Familia ISO 9000.

  • Familia de Normas ISO 9000.
  • Términos y definiciones.
  • Estructura de la norma ISO 9001:2015.
  • Beneficios del Sistema de Gestión de Calidad (SGC).
  • Características de un proceso de cambio exitoso.

Tema 2: Generalidades de las Auditorias de Calidad.

  • ¿Qué tan importante es una Auditoría?
  • ¿Qué es una Auditoría?
  • Objetivos de las Auditorías.
  • Otras definiciones de ISO 19011:2018.
  • ¡Para Reflexionar!
  • Beneficios de las Auditorías.

Tema 3: Principios de auditoría.

  • Clasificación de las Auditorías.
  • Diferencias entre Auditorías Internas y Externas .
  • Elementos necesarios para la Conducción de Auditorías.
  • Principios de Auditoría.
  • Capítulo 3: ISO 19011:2018: Directrices para la Auditoría de los sistemas de gestión.

Tema 4: Gestión de un programa de auditoría.

  • Diagrama de proceso para la Gestión de un Programa de Auditoría.
  • Objetivos de un Programa de Auditoría.
  • Amplitud de un Programa de Auditoría.
  • Responsabilidades de un Programa de Auditoría.
  • Recursos de un Programa de Auditoría.
  • Procedimientos de un Programa de Auditoría.
  • Implementación del Programa de Auditoría.
  • Registros del Programa de Auditoría.
  • Seguimiento y Revisión del Programa de Auditoría.

Tema 5: Actividades de Auditoría.

  • Designación del Auditor Líder.
  • Definición de los Objetivos, el Alcance y los Criterios de Auditoría.
  • Determinación de la Viabilidad de una Auditoría.
  • Establecimiento del Equipo Auditor.
  • Selección del Equipo Auditor.
  • Establecimiento del contacto inicial con el Auditado.
  • Revisión de la Documentación.
  • Preparación del Plan de Auditoría.
  • Contenido del Plan de Auditoría.
  • Asignación de Responsabilidades al Equipo Auditor.
  • Asignación de las Actividades y Tareas al Equipo Auditor.
  • Preparación de los Documentos de Trabajo.
  • Preparación de Listas de Verificación.
  • Contenido de la Lista de Verificación.
  • Precaución en el Uso de la Lista de Verificación.
  • Realización de Actividades de Auditoría In Situ.
  • Comunicación durante la Auditoría.
  • Guías y Observadores.
  • Recopilación y Verificación de la Información.
  • Factores para Mantener bajo control una Auditoría.
  • Generación de Hallazgos de la Auditoría.
  • Preparación de las Conclusiones de la Auditoría.
  • Realización de la Reunión de Cierre.
  • Preparación del Informe de Auditoría.
  • Contenido del Informe de Auditoría.
  • Aprobación y Distribución del Informe de Auditoría.
  • Finalización de la Auditoría.
  • Realización del Seguimiento de la Auditoría.

Tema 6: Competencia y evaluación de los auditores.

  • Cualidades Personales.
  • Conocimientos y Habilidades Específicos de los Auditores de SGC.
  • Educación, Experiencia Laboral, Formación como Auditor y Experiencia en Auditoría.
  • Auditor Líder.
  • Auditores de Sistemas de Gestión de la Calidad y Ambiental.
  • Niveles de Educación, Experiencia laboral, Formación como Auditor y Experiencia como Auditor.
  • Mantenimiento y Mejora de la Competencia.
  • Evaluación de Auditor.
  • Proceso de Evaluación Inicial.
  • Establecimiento de los Criterios de Evaluación.
  • Selección del Método de Evaluación Adecuado.
  • Realización de la Evaluación.

Tema 7: Elementos y Ejercicios de Auditor Líder.

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