OBJETIVO
El participante conocerá los cambios derivados de la reciente publicación de la Norma ISO/IEC 20000-1:2018, sobre los requisitos de un Sistema de Gestión de Servicios.
DIRIGIDO
Gerentes de Sistemas, gerentes de Servicios de Tecnologías de la Información, profesionales del sector de Tecnologías de la información y Auditores y Consultores de Sistemas de Gestión de Servicios.
TEMARIO
Teoría 90 %
Práctica 10%
