OBJETIVO
El participante conocerá, practicará y aplicará las actividades de auditoría y certificación establecidas en la norma ISO/ IEC 20000-1:2011.
DIRIGIDO
Profesionales involucrados en disciplinas de Gestión de Servicios, Gerentes, ejecutivos y consultores responsables de la entrega de servicios de TI.
TEMARIO
Teoría 80 %
Práctica 20 %
