OBJETIVO
El participante conocerá, practicará y aplicará las actividades de auditoría y certificación establecidas en la norma ISO/ IEC 20000-1:2011.
DIRIGIDO
Profesionales involucrados en disciplinas de Gestión de Servicios, Gerentes, ejecutivos y consultores responsables de la entrega de servicios de TI, auditores internos, expertos técnicos que desean prepararse en un rol en auditoria del servicio.
REQUISITOS
Este curso está diseñado para personas con experiencia y conocimiento en la Norma ISO/ IEC 20000-1:2011
Se recomienda el conocimiento en la Norma ISO 19011:2011
TEMARIO
Teoría 50 %
Práctica 50 %
